[아유경제=박진아 기자] 국민권익위원회는 충남 지역 주민의 고충과 불편 사항을 해소하기 위해 오는 22일에는 서산시청에서, 23일에는 부여군청에서 찾아가는 ‘정부3.0 이동신문고’를 운영한다고 밝혔다.
태안ㆍ홍성ㆍ당진군 주민들은 서산시청 이동신문고에 참여할 수 있으며, 보령ㆍ논산시와 서천군 주민들은 부여군청 이동신문고를 통해 상담을 받을 수 있다.
권익위는 분야별 전문조사관과 민간 협력기관 관계자로 구성된 상담반이 현장의 주민들을 직접 찾아가 고충을 듣고 해결하는 현장중심의 고충민원 상담 서비스인 ‘이동신문고’를 운영하고 있다.
상담분야는 일반행정, 문화, 교육, 노동, 산업, 농림, 환경, 도시계획, 교통, 도로, 세무, 주택, 건축, 경찰 등 모든 공공행정 분야다.
상담분야는 일반행정, 문화, 교육, 노동, 산업, 농림, 환경, 도시계획, 교통, 도로, 세무, 주택, 건축, 경찰 등 모든 공공행정 분야다.
또한 국민 편의를 위해 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국사회복지협의회, 한국국토정보공사와 협업하여 법률·소비자피해·사회복지·지적(地籍)분쟁 등 생활 속 고충을 상담한다.
권익위는 지난 5월부터 고용노동부와 협업으로 일자리, 임금체불 등에 관한 상담도 병행해 실시하고 있다. 또한 이동신문고 현장을 찾은 주민들 중 신체적 고충이 있는 분들을 대상으로 대한한의사협회의 지원을 받아 한의사 무료 진료 서비스도 제공한다.
권익위는 "상담 중 바로 해결할 수 있거나 단순 궁금 사항은 현장에서 즉시 해소하고 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 심층 조사와 기관 협의 등을 거쳐 처리할 예정"이라며 "이동신문고를 통해 제기된 건의 사항은 정부정책에 반영될 수 있도록 관계기관과 협의하고 불합리한 법령이나 제도가 있으면 개선방안을 마련한 후 해당 행정기관에 권고할 계획"이라고 밝혔다.
권익위는 지난 8월까지 32개 지역·현장에서 ‘이동신문고’를 운영해 민원 1096건을 상담하고 이 가운데 41.5%인 455건을 현장에서 해결한 바 있다.
박진아 기자 koreaareyou@naver.com
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