[아유경제=김린 기자] 의료서비스의 질적 수준 확인하는 ‘환자경험조사’가 오늘(17일)부터 실시된다.

보건복지부와 건강보험심사평가원은 이날부터 3~4개월간 전문조사업체인 ㈜한국리서치를 통해 입원기간 동안 환자가 경험한 의료 서비스를 확인하는 전화 설문조사를 시작한다고 밝혔다.

환자경험조사는 국민이 느끼는 의료의 질을 향상시키고 환자 중심의 의료문화를 확산시키기 위해 올해 처음 실시된다.

조사에서는 ▲의료진들이 환자의 이야기를 주의 깊게 들어주었는지 ▲치료과정 중 치료내용에 대해 알기 쉽게 설명해 주었는지 ▲퇴원 후 치료계획ㆍ입원 중 회진시간 등에 대한 정보제공을 받았는지 등 주로 환자가 입원기간 중 겪었던 경험을 묻는다. 응답내용은 비밀로 보장된다.

조사 대상은 상급종합병원 및 500병상 이상 종합병원 퇴원환자 만 19세 이상 약 15만 명이다. 복지부는 전화 설문조사 대상 15만 명 가운데 1만5250명(응답률 10%)이 조사에 참여할 것으로 내다보고 있다.

복지부는 “조사 대상자의 전화번호는 조사 대상자가 입원했던 병원을 통해 수집한다”면서 “본인의 전화번호 제공을 원하지 않는 국민은 입원 시 병원에 정확한 의사를 전달하면 된다”고 밝혔다.

김린 기자  koreaareyou@naver.com

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