[아유경제=김학형 기자] 작년 12월 19일 제정된 「부동산서비스산업 진흥법」이 이달 20일부터 시행에 들어갔다. 약칭 ‘부동산서비스법’에서 부동산서비스는 부동산 관련 기획ㆍ개발ㆍ임대ㆍ관리ㆍ중개ㆍ평가ㆍ자문ㆍ정보제공 등을 모두 포함한다. 국내 부동산서비스산업은 그동안 개발ㆍ중개 등에 편중됐고 서비스는 각각의 영역으로 나눠졌다. 이를 보다 통합적인 서비스 체계를 구축하고 전문 인력도 양성해 ‘부동산종합서비스 기업’ 육성하겠다는 내용이다.

구체적으로는 우수 부동산 서비스 인증제도를 시행한다. 중개와 임대관리 등 둘 이상의 부동산 서비스를 연계해 제공하는 사업자는 국토부 장관이 수여하는 우수 부동산 서비스 인증 제도를 받을 수 있다. 업역 간 연계된 서비스를 제공하도록 유도하는 것이다. 예컨대 공인중개사가 단순히 중개에 그치지 않고 중개-임대관리(월세 징수, 연체 관리, 임차인 민원 해결 등)-시설관리(시설물 점검, 하자보수ㆍ수리)-임차인서비스(이사, 청소, 도배 등) 등을 함께 제공할 수 있다. 법 제정 전에도 중개인이 시설관리 등을 겸하는 경우가 없지 않았으나 대부분 암암리에 진행한 일이었다.

해외 선진국들의 경우 금융과 결합한 부동산투자신탁(REITs), 정보통신(IT)기술을 접목한 혁신 창업기업(start-up), 임대ㆍ관리업 등이 빠르게 성장하고 있다. 국내에서도 ‘부동산서비스법’ 시행을 전후로 부동산종합서비스 기업으로 변신 또는 다각화하기 위한 행보가 늘어났다. 대우건설은 올해 2월 부동산종합서비스 ‘디앤서(D.Answer)’를 출시했다. 디앤서는 ‘시행→시공→분양’ 방식에서 벗어나 ‘분양→임대관리→매도’ 과정에 필요한 금융, 임대관리, 법무, 회계 등을 종합적으로 서비스 한다. 코오롱 글로벌도 여러 자회사를 통해 디앤서와 비슷한 서비스를 제공한다. 현대산업개발은 올 초 국내 대표 부동산정보업체인 부동산114를 인수하며 종합부동산서비스계 진출을 공식 선언했다.

건설 관련 기업뿐만 아니라 은행, 카드사 등 금융계도 뛰어들고 있다. KB국민은행 ‘리브온’, 우리은행 ‘위비홈즈’는 이미 부동산정보제공 플랫폼 애플리케이션시장에 굳게 똬리를 틀었다. 여기에 최근 신한은행이 도전장을 냈다. 신한은행은 자사앱 ‘솔(SOL)’을 개편하며 메뉴에 ‘신한은 부동산이다’를 추가했다. 이달 초 신한카드는 글로벌부동산종합서비스 회사인 쿠시먼앤드웨이크필드와 상업용 부동산 분석과 컨설팅 사업에 관한 양해각서(MOU)를 맺었다. KB국민카드, 우리카드는 부동산 임대료를 카드로 납부하는 서비스를 마련ㆍ판매한다. 대출ㆍ투자 등으로 연계할 수 있는 은행은 주택용 부동산에, 소비성향 등에 관한 빅데이터를 보유한 카드사는 상업용에 관심이 많은 모습이다.

저성장 시대에다 금리 인상, 규제 강화로 위축된 부동산 시장은 새 먹거리를 필요로 한다. 지금 부동산서비스산업은 경계 허물기와 IT 등 각종 기술과의 융합, 접목만으로 새로운 수익기반 창출에 도전해 일정 성과를 내고 있다. 가히 미래 세대를 위해 환경파괴를 배제하자는 ‘지속 가능한 발전’에 견줄 수 있다. 또 부동산 관련 데이터는 쌓일수록 가치가 커지기 때문에 꼭 시설관리, 대출, 컨설팅으로의 직접적 연결이 아니더라도 더 많은 고객을 확보할 수 있는 길이 된다. 수요자는 신뢰도 높은 서비스를 받을 수 있고 공급자는 더 다양한 서비스로 연계할 수 있어 상생까지 가능하다.

장밋빛 전망이 짙긴 하지만, 영세 사업자 지원 방안 등을 더 고민해야 한다. 종합적인 서비스를 하려면 최소한 한 데 묶이기 전 서비스 수만큼의 인력과 추가 자본이 필요하다. 그럴 여유가 부족하면 아예 진출이 어렵기 때문에, 시장에서는 중대형 기업 위주로만 산업이 재편될 거라고 우려한다. 정부가 진입장벽을 고려하지 않고 밥상만 차려놓아서는 곤란하다. ‘골목 상권 살리기’는 더 이상 소상공인들만의 외침이 아니라 대다수 국민의 시대정신이다. 영세 사업자라고 배제하지 않아야 진정한 ‘지속 가능한 발전’이라 할 수 있다.

김학형 기자  keithhh@naver.com

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