[아유경제=김학형 기자] 부동산 중개 어플리케이션(앱)이 고질병 ‘허위 매물’을 잡기 위해 다양한 노력을 기울이는 모습이다.

7일 부동산 O2O 플랫폼 ‘다방’을 운영하는 스테이션3는 국내 최초로 매물 등록 시 부동산 실소유자의 검증 과정을 자동화 한 ‘방주인 매물 검증 자동화 솔루션’ 구축에 성공, 이를 통해 확인매물 서비스를 본격화한다고 밝혔다.

‘확인매물’은 소유자가 다방에 등록된 매물 정보(임대 유형, 가격, 입주 가능일) 및 거래 상태의 진위 여부를 확인한 매물을 말한다. 일반 매물은 공인중개사가 매물 정보를 등록한 뒤 다방 매물 검수센터 검수 후 다방 앱에 노출되는 반면, 확인매물은 매물 실소유자의 검증 절차가 추가된다. 실소유자의 검증 과정을 거쳤기 때문에 해당 매물이 현재 거래 중인 매물인 것은 물론이며, 가격 및 상세 정보 면에서도 일반 매물에 비해 신뢰도가 높다.

현재 시장에서 서비스되고 있는 확인매물은 담당자가 매물 소유자에게 개별 연락을 취해 직접 확인하는 시스템이다. 매물 등록에 인력이 투입되므로 시간이 오래 걸리고, 확인할 수 있는 매물 수가 제한적일 수밖에 없다. 다방의 ‘방주인 매물 검증 자동화 솔루션’은 공인중개사가 매물 정보를 입력한 뒤 집주인 확인까지 모든 과정을 자동화 시스템으로 다량의 매물 정보를 단시간에 처리할 수 있게 됐다.

다방은 지난해 7월부터 ‘방주인 매물 검증 자동화 솔루션’을 시범 운영해 현재까지 총 1만여 건의 누적 확인매물 데이터를 구축했다. 확인매물은 신뢰도가 높은 매물이라고 판단, 다방에서도 최상단으로 노출해 사용자들이 서비스 내에서 우선적으로 확인할 수 있다. 확인매물은 일반매물에 비해 사용자 전화 문의도 3배 이상 많아 공인중개사들 사이에서도 만족도가 높은 편이다.

다방은 고객센터 내 확인매물 전용 상담창구인 ‘확인매물 케어센터’를 운영해 보다 많은 공인중개사들이 적극적으로 확인매물을 올릴 수 있도록 돕고, 다방 사용자들에게 확인매물을 적극적으로 안내, 홍보할 계획이다.

스테이션3 박성민 다방 사업마케팅본부장은 “부동산 앱에서 허위매물이 발생하는 주된 이유 하나는 중개인과 집주인 간 소통이 원활하지 못하기 때문”이라며 “다방은 실소유자 검증 과정을 자동화한 솔루션을 구축해 고객에게 신뢰성 놓은 정보를 제공할 발판을 마련했다”고 말했다.

한편, 다른 중개 앱 ‘직방’도 초기부터 ‘헛걸음보상제’, ‘안심중개사’ 등을 다양한 노력을 기울여왔다.

2016년부터는 ‘허위매물 아웃 프로젝트’를 진행해 실존하지 않는 매물을 등록한 중개사에게 경고를 준다. 경고 1회는 3일간 직방을 이용할 수 없으며, 2회는 ‘7일 이용 정지’, 3회 누적 시 퇴출된다.

김학형 기자  keithhh@naver.com

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