[아유경제=조명의 기자] 대한항공은 글로벌 항공업계 평가사 APEX의 ‘오피셜 에어라인 레이팅’ 평가에서 7년 연속 최고 등급인 5성 등급을 취득했다고 이달 26일 밝혔다.

APEX는 1979년 설립된 비영리 단체로 항공사, 항공기 제조사 등 항공업 관련 482개 업체를 회원으로 보유하고 있으며, 2018년부터 ‘트립잇’ 애플리케이션으로 수집한 승객의 피드백을 바탕으로 항공사 등급 평가 프로그램을 운영 중이다.

APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여 개 항공사의 100만여 편 이상의 항공편을 대상으로 좌석 편의성, 객실 서비스, 기내식음료, 기내 엔터테인먼트, 기내 와이파이 등에 대한 고객들의 피드백을 수집한 후, 외부 전문 감사 기관의 검증을 거친다.

대한항공은 일등석 ‘코스모스위트 2.0’ 좌석, 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트, 제철 식자재를 사용하는 기내식과 고품질의 와인 등의 서비스가 고객들로부터 좋은 평을 받았다.

앞서 회사는 2018년 평가 시작 때부터 연속해 5성 등급을 받은 바 있다. 대한항공 외에 7년 연속 5성 등급을 받은 항공사로는 에어뉴질랜드, 캐세이퍼시픽항공, 에티하드항공 등이 있다.

대한항공 관계자는 “앞으로도 고객 감동을 위한 지속적인 서비스 업그레이드를 통해 포스트코로나 시대를 이끌어가는 글로벌 항공사로 자리매김해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.

조명의 기자  cho.me@daum.net

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