[아유경제=정윤섭 기자] 최근 경비원 갑질 피해가 대두되며 ‘강약약강’ 악습이 반복되고 있는 가운데 갑질 문화가 더 깊게 뿌리내리기 전에 다시금 사회적으로 경각심을 일깨워야 할 때이다.

이달 21일 시민단체 직장갑질119에 따르면 2023년 1월부터 지난 15까지 접수된 이메일 상담요청 중 아파트 등 시설에서 근무하는 경비ㆍ보안ㆍ시설관리ㆍ환경미화 근로자들의 상담건이 47건으로 집계됐다.

이들이 괴롭힘 가해자로 지목한 사람은 주로 관리소장ㆍ입주민ㆍ용역회사 직원 등이며 사적인 빨래 지시부터 초단기 계약서, 성추행 등 다양한 괴롭힘 사례가 언급됐다.

괴롬힘보다 더 큰 문제는 이 같은 괴롭힘 신고에도 불구하고 대처가 적절히 이뤄지지 않는다는 것이다.

한 경비원은 “관리소장의 부당한 업무지시와 사적인 빨래 지시가 너무하다는 생각에 분리 조치를 요구했지만 개선되지 않아 노동청에 신고했다”라며 “증거까지 제출했음에도 괴롭힘은 인정되지 않고 사건은 종결됐고 돌아온 건 회사의 계약만료 통보였다”라고 말했다.

이어서 안내를 못한다고 동대표 감사가 수시로 욕설하는데 어떻게 대처해야 하는지 묻거나, 근로계약서가 2개월로 작성됐다는 경비원도 적지 않다.

2019년 발간된 ‘전국 아파트 경비노동자 실태조사 보고서’에서는 응답자 94%가 1년 이하 단기계약을 맺었으며 3개월 계약은 21.7%가 나오기도 했다. 이처럼 초단기 계약을 맺고 있는 경비원이 입주민과 갈등을 빚으면 근로계약이 갱신되지 않는 일도 빈번하다. 사실상 ‘해고’인 셈이다.

한 여성 환경미화원은 “미화반장이 뒤에서 끌어안거나 손을 잡는 등의 성추행을 수십 차례 했다”라며 “뺨을 치며 격렬히 거절 의사를 밝히고 본사에 알렸으나 ‘알려지면 여사님도 좋을 게 없다’라며 가해자를 해고할 테니 저는 퇴사하라고 요구했다”라고 호소했다.

이런 사례들을 접할 때마다 강한 자에겐 약하고, 약한 자에겐 강하다라는 ‘강약약강’이라는 말이 떠오른다. 자신보다 사회적으로 낮은 위치의 사람에게 권력 행사를 함으로써 우월감을 느끼려고 하는 사람들이 갑질하는 경우가 대부분이며 이는 사회를 더욱 병들게 하는 요소로 뿌리내리고 있다.

지난해 3월 서울 강남구 내 한 아파트 경비원이 관리소장의 갑질로 스스로 목숨을 끊은 안타까운 일이 발생했지만 1년이 넘은 현재, 개선의 목소리가 꾸준히 제기됐음에도 나아졌다고 보기는 어려워 보인다. 악습도 오래되면 문화가 될 수 있는 만큼 해당 문제에 대한 확실하고 적절한 대처ㆍ지속적인 사회적 관심을 통해 ‘갑질’이라는 악습을 끊어내고 보다 건강한 사회를 만들 의무가 우리에게 있다.

정윤섭 기자  jys3576@naver.com

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