[아유경제=장성경 기자] 앞으로 납세자들은 스마트폰을 이용해 세무서 민원실 방문 대기자 수를 조회할 수 있게 됐다.

2일 국세청은 홈택스 앱을 통해 대기인원을 실시간으로 조회하는 ‘민원봉사실 대기인원 조회서비스’를 오는 3일부터 제공한다고 공지했다.

이에 따라 앞으로 납세자는 세무서 민원봉사실에서 국세증명, 사업자등록 등 업무를 처리할 때 대기시간을 줄일 수 있을 것으로 보인다.

국세청은 우선 민원신청을 전자적으로 접수하는 e-민원시스템이 구축된 50개 세무서에 대해 민원봉사실의 실시간 대기인원 정보를 제공할 예정이다. 납세자들은 홈택스 앱에서 별도 로그인 등 없이 방문하고자 하는 세무서를 선택해 실시간 대기인원을 조회할 수 있다.

국세청은 실시간 조회서비스를 제공함으로써 납세자의 대기시간이 줄어들 것으로 기대했다. 아울러 향후 e-민원시스템이 없는 세무서에 대해서도 대기인원 조회서비스를 지속적으로 확대할 방침이라고 전했다.

또한 빅데이터를 활용한 위치기반 예상 대기시간, 미래시점의 대기시간 예측 등 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획을 밝혔다.

장성경 기자  bible890@naver.com

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