[¾ÆÀ¯°æÁ¦=±èÁø¿ø ±âÀÚ] KIAŸÀÌ°ÅÁî°¡ ±¸´ÜÀÇ Á¤º¸¸¦ ÇÑ ´«¿¡ º¼ ¼ö ÀÖ°í, ƼÄÉÆà ¹× ÀÔÀå, ½ÄÀ½·á ½º¸¶Æ® ¿À´õ°¡ °¡´ÉÇÑ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(APP) ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇØ ¾ß±¸ÆÒµéÀÇ °ü½ÉÀ» ¸ðÀ¸°í ÀÖ´Ù.
KIA´Â ¾Û°ú ¿¬µ¿µÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇØ CRM(Customer Relationship Management¤ý°í°´°ü°è°ü¸®) ¸¶ÄÉÆÃÀ» Àû±Ø ÆîÃijª°¥ ¹æħÀÌ´Ù.
Áö³ 5ÀϺÎÅÍ ¾ÖÇà ¾Û½ºÅä¾î¿Í ±¸±Û Ç÷¹À̽ºÅä¾î¿¡¼ ¹«·á ´Ù¿î·ÎµåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘KIAŸÀÌ°ÅÁî ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǒÀº ±¸´Ü ȨÆäÀÌÁö ¾ÆÀ̵ð·Î º»ÀÎÀÓÀ» ÀÎÁõÇÏ¸é ¹Ù·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾Û¿¡´Â ¿µ»ó, ´º½º, À¥Áø, SNS µî ±¸´ÜÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¸ðµç Á¤º¸°¡ ´ã°å°í, ƼÄÏ ¿¹¸Å, ½º¸¶Æ® ƼÄÏ, ½ÄÀ½·á ½º¸¶Æ®¿À´õ µîÀÇ ¼ºñ½º°¡ Á¦°øµÈ´Ù. ƯÈ÷ °æ±âÀå ¾îµð¼µç ½ÄÀ½·á ¸Þ´º¸¦ º¸°í ÁÖ¹®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½º¸¶Æ® ¿À´õ¿Í ¹ß±Ç ¾øÀÌ ¹Ù·Î ÀÔÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½º¸¶Æ® ƼÄÏ ¼ºñ½º´Â ÆÒµéÀÇ ÆíÀǼºÀ» Å©°Ô ³ôÀÏ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
¾ÛÀº ¸â¹ö½Ê Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ ´Ù¾çÇÑ ÇýÅÃÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ¸â¹ö½ÊÀº ·¹µå¿Í º£ÀÌÁ÷ 2°³ µî±ÞÀ¸·Î ¿î¿µµÇ¸ç, ¾ÛÀ» ÀÌ¿ëÇØ 1ȸ ÀÌ»ó ¿¹¸Å ¹× °ü¶÷ÇÒ °æ¿ì º£ÀÌÁ÷, 3ȸ ÀÌ»óÀÌ¸é ·¹µå µî±ÞÀÌ µÈ´Ù.
¾Û¿¡ °¡ÀÔÇϱ⸸ Çصµ K3¼® ¹«·á ÄíÆù 1¸Å°¡ Á¦°øµÇ¸ç, º£ÀÌÁ÷ ȸ¿ø¿¡°Ôµµ K3¼® ¹«·á ÄíÆù 1¸Å°¡ ÁÖ¾îÁø´Ù. ·¹µå ¸â¹ö½Ê ȸ¿ø¿¡°Ô´Â ¼±¿¹¸Å ÇýÅðú ÇÔ²² K5¼® ¹«·á ÄíÆù 1¸Å°¡ Á¦°øµÈ´Ù.
´õºÒ¾î ÆÒ »çÀÎȸ, ¾Ö±¹°¡ Á¦Ã¢, ±×¶ó¿îµå ijġº¼ µî Âü¿©Çü À̺¥Æ® ÀÀ¸ð ±âȸ°¡ ÁÖ¾îÁø´Ù.
KIA´Â ¶Ç ¹«°üÁß È¨°æ±â µ¿¾È ¾ÛÀ» ÅëÇØ °æ±â ½ºÄÚ¾î ¸ÂÈ÷±â À̺¥Æ®¸¦ ½Ç½ÃÇØ, Æҵ鿡°Ô ǪÁüÇÑ °æÇ°À» Áö±ÞÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
KIA ¸¶ÄÉÆÃÆÀ °ü°èÀÚ´Â “ÆÒµéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ´ÏÁî(Needs)¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°°í ÆíÀǼºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¾ÛÀ» Ãâ½ÃÇß´Ù”¸é¼ “¸â¹ö½ÊÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÆÒµéÀÌ ¼±È£ÇÏ´Â »óÇ°, ¼Òºñ ÆÐÅÏ µîÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í ±× °á°ú¸¦ Åä´ë·Î ÆÒ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϵµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
±èÁø¿ø ±âÀÚ qkrtpdud.1@daum.net
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © AU°æÁ¦, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>