[아유경제=김필중 기자] 강원 홍천군ㆍ태백시ㆍ영월군에서 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)과 수해 피해로 인해 많은 어려움을 겪고 있는 취약계층, 소상공인ㆍ자영업자들의 고충을 상담하는 이동신문고가 열린다.

국민권익위원회(이하 권익위)는 고용노동부, 대한법률구조공단, 서민금융진흥원, 강원도사회갈등조정위원회 등 7개 협업기관과 함께 19일부터 오는 21일까지 강원 홍천군ㆍ태백시ㆍ영월군에서 생활 속 고충을 상담하는 이동신문고를 연다고 밝혔다.

이동신문고는 권익위와 협업기관으로 구성된 전문상담반이 지역 주민들을 찾아가 고충을 듣고 해결하는 현장중심의 고충민원 상담서비스다. 권익위는 지난 7월까지 이동신문고를 총 39회 운영해 821건을 상담하고 소상공인ㆍ자영업자 간담회를 병행했다.

권익위는 최근 코로나19가 수도권을 비롯해 전국적으로 확산됨에 따라 이동신문고 장소에 손세정제 비치, 발열 확인, 마스크 착용, 참석자 간격 유지 등 예방 방역조치를 철저히 한다는 방침이다.

이날 이동신문고는 이번 집중호우로 수해피해를 입은 강원지역 주민과 코로나19 확산으로 경제적으로 어려움을 겪고 있는 소상공인, 취약계층의 고충을 중점적으로 해결한다.

이와 함께 근로개선, 법률상담, 소비자 피해, 사회복지 수혜, 지적 분쟁, 서민자금지원 등 주민들의 다양한 ‘생활 속 고충’에 대한 상담서비스를 제공할 예정이다.

상담분야는 안전, 복지, 환경, 세무, 주택, 건축 등 모든 행정 분야로 지역주민과 행정기관 간의 갈등ㆍ현안에 대한 해결방안을 모색하는 계기를 마련할 계획이다.

아울러 한국사회복지협의회의 ‘좋은 이웃들’ 복지사업과도 연계해 저소득층의 복지사각지대를 발굴해 지원한다는 방침이다.

권익위는 이날 상담 중 바로 해결 가능하거나 단순 궁금 사항은 현장에서 즉시 해소하고 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 접수해 심층조사와 기관협의 등을 거쳐 처리할 계획이다.

권근상 권익위 고충처리국장은 “정부혁신 실행과제인 ‘민원 취약분야 해소’의 일환으로 코로나19와 집중호우로 어려움에 처한 취약계층을 직접 찾아가 애로사항을 청취하고 고충을 해소할 수 있도록 적극 노력할 계획”이라고 말했다.

김필중 기자  kpj11@naver.com

<저작권자 © AU경제, 무단 전재 및 재배포 금지>